為了保障您的利益，請在收到貨物后仔細清點并檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品變質和數量不對等問題

，請當面及時向配送人員或客服中心提出，以便我們能盡快地為您處理。在特殊情況下，您委托他人簽收的行為視同于您本人

已對商品進行簽收。您對商品進行簽收后，鮮食購將不再接受以上問題的投訴。為保障您的權益，請仔細閱讀以下內容:

一、退換貨品受理范圍：

1) 為保證食品安全，請采購商在簽收此類商品時仔細查驗，當場驗收。若商品存在外包裝破損、缺少、變質等問題，應在承運

單據上注明，并立即與供應商取得聯系。

2)冷凍商品的退換貨問題，請自簽收訂單起48小時內與我們聯系，如是商品質量問題或者配送不當的原因，我們將及時為您進

行退、換貨，如因采購商個人原因造成質量問題的商品，恕不退換。

3) 經合法食品檢驗機構檢驗，確屬于不符合食品安全標準的食品，予以退換貨。

4) 對國家質量監督檢驗檢疫總局公告的存在質量問題的食品，予以退貨。

5) 如商品包裝破損，請當面及時向承運商提出，以便我們能盡快的為您處理。

6) 對于商品數量缺失的情況，我們只受理當場投訴，即貨物配送到目的地后，客戶當面清點貨物數量并及時向承運商提出的投

訴。一旦簽收，我們將不受理此退換要求 。

7) 圖片及信息僅供參照，商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，不屬

質量問題。

8) 鮮食購的供應商家所售商品均經過質量認證，并可提供發票。

二、不在退換貨業務受理范圍的：

1）任何非鮮食購出售的商品；

2）換貨商品只能針對同一商品、不同批次的更換，不支持商品間換貨及差價換貨；

3）任何已使用過的商品，有質量問題的除外；

4）任何因您個人原因導致超過保質期的商品；

5）未經授權的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、防偽標記的商

品不予退換貨；

6）任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

三、退換貨費用如何處理：

1）退貨的快遞（物流）費用，均是顧客先墊付，我們收到商品，確認后打款；

2）換貨的快遞（物流）費用，退貨費是顧客自理，重新寄產品由鮮食購承擔；